Teamleitung Callcenter (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Wangen

Das ist dein Job
  • Laufende Qualitätskontrolle von Verkaufsgesprächen der Callcenteragenten
  • Erstellung von Auswertungen und Reports
  • Dokumentation und Analyse von Performancekennzahlen um Potentiale optimal auszuschöpfen
  • Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung interner Schulungen 
  • Maßnahmensetzung für Zielerreichung  
  • Leitung und Koordination eines bestehenden Teams 
Das ist unser Angebot
 In dieser Position erwartet dich ein attraktiver Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten sowie ein eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit viel Gestaltungsmöglichkeiten. Zudem bieten wir individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen. 
Bei uns wird die DU-Kultur sowie flache Hierarchien mit raschen Entscheidungswegen gelebt. Nach Beginn eines umfangreichen und strukturierten Onboarding-Systems, bist du direkt an der Weiterentwicklung unseres stetig wachsenden Call Centers beteiligt. Es erwarten dich spannende Aufgaben und neue Herausforderungen in einem dynamischen und motivierten Team.

Unsere Benefits:
  • Ein Moderner Arbeitsplatz
  • Eine ausgeglichene Work-Life Balance
  • Mitarbeiterevents und Gesundheitsförderung
  • Ein tolles Betriebsklima
  • Gleitzeit ohne Kernzeit
  • Kaffee- und Teespezialitäten
  • Great Place to Work zertifizierter Arbeitsplatz 
Das bist du
  • Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung
  • Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (MS Office, vor allem Excel)
  • Nach Möglichkeit Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Bereich Verkauf und/oder Call Center
  • Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit hoher Lösungskompetenz und freundlichem Auftreten
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke
  • Selbständige Arbeitsweise mit hohem Maß an Eigenverantwortung
  • Verantwortungsbewusste und motivierende Arbeitsweise zur Unterstützung des Teamgeists
Das sind wir
MediaShop entwickelt innovative Produkte, vermarktet diese über eine Multi- Channel Struktur (DRTV, Internet, stationärer Handel, Versandhandel, Telemarketing …) und macht diese international bekannt. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Erfahrung, Dynamik, Vielfalt und einer starken Gemeinschaftlichkeit.

Die laufende Optimierung der telefonischen Kundenbetreuung ist deine Leidenschaft? Unser Leitsatz „Immer etwas Neues“ spricht dich an? Begeistere uns mit deiner offenen, eigenständigen und proaktiven Persönlichkeit am Standort Wangen​.
Das ist deine Ansprechperson
Mediashop GmbH
z.H. Karin Abraham (Recruiting Specialist)
Schneiderstraße 1, Top 1
​A-2620 Neunkirchen
0043 2635 90160 
Your application!
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